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RGPD - Politique de Confidentialité

Depuis le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD) est entré en application dans toute l’Europe. C’est le nouveau cadre juridique de l’Union Européenne, qui gouverne la collecte et le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs. Il s’applique à toutes les entreprises implantées dans un pays européen qui traitent des données à caractère personnel, ainsi qu’à toutes les entités à travers le monde qui traitent des données personnelles appartenant à des résidents de l’UE. Son objectif est de protéger vos données personnelles.

Qu'entend-on par "données à caractère personnel" ?

Les données à caractère personnel comprennent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, par exemple via son nom, son numéro de téléphone, son adresse mail, un numéro d’identification, des données de localisation ou de connexion, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, économique, culturelle ou sociale, ou par recoupement d’informations. Le présent document vise à vous informer sur notre politique en matière de gestion de ces données personnelles à savoir : quelles données nous collectons, la manière dont nous les traitons, à quelles fins et avec qui nous les partageons. ​

Collecte des données personnelles

Les données personnelles que nous collectons servent uniquement à répondre à vos demandes lorsque vous souhaitez séjourner au camping la Grande Sologne.
Elles sont strictement réservées à un usage interne et accessibles uniquement aux personnes travaillant à l’accueil, car nous y attachons une grande importance.

Nous ne collectons et conservons que les données nécessaires à la réalisation et à la facturation de vos séjours. En effet, traiter vos demandes et établir des contrats légaux nécessitent juridiquement la collecte de certaines données personnelles. La norme NF525 par exemple impose que pour toute facture émise, le nom, et l’adresse soient mentionnés.

Les données collectées sont les suivantes :

  • Nom et prénom des participants au séjour,
  • Date de naissance,
  • Adresse postale,
  • Pays de résidence,
  • Adresse e-mail,
  • Numéro de téléphone,
  • Date d’arrivée et de départ

Le système de réservation en ligne sécurisé utilise les données bancaires des clients qui sont systématiquement cryptées.  Aucune information personnelle n’est collectée sans votre accord. A ce jour, nous ne diffusons pas de newsletter.

Notre site internet

Nous avons sécurisé notre site internet pour le mettre en mode HTTPS. De plus Il vous est possible de consulter notre site internet sans divulguer d’informations à caractère personnel.
Ce site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers, partenaires ou non. Ces sites ne sont pas sous le contrôle de www.levillage-leschataigniers.fr et nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces sites, des mises-à-jour qui pourraient leur être apportées ou de toute communication à votre encontre émise par lesdits sites.

Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles en fonction de la réglementation obligatoire (ex : les données nécessaires à la création d’une facture sont gardées 10 ans à partir de la clôture de notre exercice comptable fixé au 31 décembre de chaque année). Au- delà de cette période, toutes vos données sont supprimées.

Si vous revenez séjourner dans ce camping dans ce temps intermédiaire de 10 ans, les données conservées présentes dans notre fichier clients nous permettent de faciliter vos démarches administratives en les réutilisant pour une nouvelle réservation et l’établissement d’une nouvelle facture.
A cet effet, nous nous efforçons de veiller à ce que les données personnelles détenues soient exactes, actuelles et complètes. Nous répondons toujours aux demandes des clients qui souhaitent rectifier ou mettre à jour des informations les concernant.

Nos documents papiers sont conservés dans un local accessible uniquement à notre personnel qualifié, et les fichiers informatiques sauvegardés par nos soins quotidiennement.

En cas de paiement en ligne, les informations bancaires que vous fournissez ne nous sont rendues visibles qu’une fois, le temps de réaliser la vente à distance, puis immédiatement détruites.

Les archives papiers concernant vos réservations, que nous imprimons pour faciliter leur traitement et leur suivi, sont conservées durant toute la saison pour être montrées en cas de contrôle des services de l’Etat .Ces données sont stockées dans un local accessible uniquement aux gérants responsables de l’établissement, et sont détruites l’année suivante par leurs soins à l’aide d’un destructeur de documents affecté à cet usage

Vos droits

A tout moment, et ce conformément à la législation en vigueur en matière de Protection des Données Personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

Droit d’accès
Vous pouvez nous demander si nous détenons des informations sur vous et, si oui, de vous communiquer l’intégralité de ces données.

Droit de rectification
Vous pouvez nous demander à tout moment la rectification des informations inexactes vous concernant.

Droit à l’oubli
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles quand vous le souhaitez. Nous retirerons alors toutes vos données, sauf celles que nous devons conserver dans le cadre de la législation française ou/et européenne.

Qui contacter et comment ?
Un DPO (Data Protection Officer) a été désigné pour être votre point de contact sur toute question en lien avec la protection des données personnelles.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de contacter ce DPO :

Yohann REVENU
responsable du camping le Village les Châtaigniers
gérant de l’association GESTIGNAC qui gère le camping.

– soit par mail à l’adresse suivante : info@levillage.email
– soit par courrier à l’adresse suivante : Le Village les Châtaigniers ANTIGNAC 19500 Lagleygeolle

Mise à jour
La Présente Politique de Confidentialité pourra faire l’objet de modifications à tout moment. Pour rester informé sur ces modifications, nous vous invitons à la consulter régulièrement.